El blog de Jaippy
Conoce más sobre el impacto de la digitalización en la experiencia del cliente en destinos turísticos inteligentes
CONNEXPERIENCE es un proyecto de I+D+i impulsado por UXHOTELES (Jaippy) y Cofinanciado por la Unión Europea, para mejorar, con un enfoque científico y basado en...
Del comentario al indicador: cómo crear un índice sintético de satisfacción basado en reseñas
La mayoría de organizaciones hoteleras mide la satisfacción con métricas operativas. Pero la experiencia se “mide” tarde: cuando llega la reseña, cuando cae la puntuación o...
Las 4 brechas que frenan la “experiencia inteligente” en hoteles (y cómo cerrarlas
Muchos hoteles ya han “digitalizado”. Pero digitalizar no es lo mismo que mejorar la experiencia. El diagnóstico de CONNEXPERIENCE, un informe realizado por UxHoteles, muestra...
Qué determina la satisfacción del huésped en hoteles 4 y 5 estrellas: resultados de 15.392 reseñas
En hotelería se habla mucho de satisfacción del huésped… pero se mide poco con rigor. En la Fase 1 de CONNEXPERIENCE, un informe realizado por UxHoteles, se seleccionaron...
Top 10 cadenas hoteleras del primer semestre de 2025: calidad, experiencia y satisfacción del huésped
Para este reporte hemos analizado todas las reseñas de Booking.com de los hoteles de 2, 3, 4 y 5 estrellas de España, hemos dividido el ranking en dos secciones: cadenas con...
Top 10 hoteles con mejor valoración online de España, durante el primer trimestre del año
Este ranking considera la valoración en Booking.com, al día 31 de marzo de 2025. Para ello, se consideraron todos los hoteles españoles, con más de dos años de antigüedad, y...
¿Cómo Solucionar una Queja en un Hotel? Mejores resultados
Si buscas aumentar tus ventas, transformar una queja en una oportunidad es esencial. En este post te explicamos cómo darle prioridad a esos reclamos que afectan la...
Customer Journey en Hotel: Mejora la experiencia de tu huésped en cada etapa
¿Te has preguntado cómo tu huésped se siente antes, durante y después de alojarse en tu establecimiento? En Happy queremos que tengas toda la información sobre tu...