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La mayoría de organizaciones hoteleras mide la satisfacción con métricas operativas. Pero la experiencia se “mide” tarde: cuando llega la reseña, cuando cae la puntuación o...
Muchos hoteles ya han “digitalizado”. Pero digitalizar no es lo mismo que mejorar la experiencia. El diagnóstico de CONNEXPERIENCE, un informe realizado por UxHoteles, muestra...
En hotelería se habla mucho de satisfacción del huésped… pero se mide poco con rigor. En la Fase 1 de CONNEXPERIENCE, un informe realizado por UxHoteles, se seleccionaron...
Para este reporte hemos analizado todas las reseñas de Booking.com de los hoteles de 2, 3, 4 y 5 estrellas de España, hemos dividido el ranking en dos secciones: cadenas con...
Este ranking considera la valoración en Booking.com, al día 31 de marzo de 2025. Para ello, se consideraron todos los hoteles españoles, con más de dos años de antigüedad, y...
Si buscas aumentar tus ventas, transformar una queja en una oportunidad es esencial. En este post te explicamos cómo darle prioridad a esos reclamos que afectan la...
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